Практика · 27 октября 2026

Что должен знать ИИ-помощник вашего сайта

Как подготовить базу знаний и определить вопросы, которые лучше передать сотруднику.

Начните с частых вопросов: что вы предлагаете, где работаете, как оформить запрос и какие данные нужны для ответа.

Знания с источниками

У каждого ответа нужен источник. Для условий, которые меняются, важна дата актуальности. Не заполняйте неизвестные цены и сроки предположениями.

Помощник отвечает по утверждённым знаниям. Если ответа нет, он уточняет вопрос или передаёт разговор сотруднику.

Проверьте обычный вопрос, просьбу о человеке, неизвестное условие и вопрос вне темы сайта. Только после этого активируйте версию.