Возможности

Вопросы клиентов.
Понятная работа команды.

Обращения, знания и следующие действия связаны в одном месте.

Общая очередь

Фильтруйте обращения по сайту и каналу. Открывайте историю и принимайте диалог в работу.

Ответы по утверждённой базе знаний. Неизвестный вопрос передаётся сотруднику. Реальная модель подключается отдельным ключом и бюджетом.

Подготовьте черновик, проверьте вопросы и активируйте нужную версию. Можно вернуться к прежней.

Уточните потребность и контакт. Клиент подтверждает сводку, система сохраняет заявку.

Владелец, администратор и оператор. После принятия диалога человеком автоматические ответы останавливаются.

Платные вызовы включаются отдельно. При нулевом бюджете новые обращения продолжают сохраняться.