Обработка персональных данных

Редакция от 27 октября 2026 года. Оператор сайта: ИП Стенькин А. Г., ИНН 780164066547. Контакт: hello@na-otvete.ru.

Какие данные обрабатываются

Для аккаунта: имя, email, хеш пароля, организация и права доступа. Для обращения: текст сообщений, добровольно указанные контактные данные, связанная страница и состояние обработки. Технические данные используются для защиты сеансов и ограничения злоупотреблений.

Назначение

Создание кабинета, подтверждение адреса, восстановление доступа, обработка обращений, работа команды и обеспечение безопасности. Регистрация не означает согласие на рекламные рассылки.

ИИ и подключённые каналы

Платная модель включается администратором отдельно. При её использовании сообщения и выбранные знания передаются OpenRouter и поставщику выбранной модели. Условия такого потока должны быть настроены организацией перед включением. Telegram и почтовые провайдеры участвуют при подключении соответствующих каналов. Не отправляйте чувствительные сведения, пароли и ключи в клиентский чат.

Аналитика

На публичных страницах используется Яндекс.Метрика, счётчик 113830573. В закрытом кабинете и окне клиентской переписки этот счётчик не загружается. Браузер может ограничить аналитику стандартными средствами защиты.

Доступ и удаление

История доступна назначенным сотрудникам организации. Для доступа к своим данным, исправления или удаления обратитесь на hello@na-otvete.ru. Запрос проверяется с учётом принадлежности данных. Для подключённого сайта также обращайтесь к организации, принимающей ваше обращение. Сроки хранения для коммерческих тарифов будут определены перед их запуском.