Журнал

На стороне
понятного ответа.

Заметки о входящих обращениях и помощниках.

Как не потерять обращение между чатом и почтой

Единая очередь, ответственный и понятный статус помогают довести вопрос клиента до ответа.

Как подготовить базу знаний и определить вопросы, которые лучше передать сотруднику.

Передача сложного вопроса сотруднику как часть обслуживания клиента.